Кто приедет на ремонт?
Оператор принимает обращение через «Techoguru» и передаёт его независимому мастеру-партнёру, который работает с такой техникой. Мастер согласует время выезда по адресу в Москве, выполняет ремонт от своего имени и отвечает за выполненную работу.
Заявку получает независимый мастер-партнёр после уточнения направления оператором.
Обращение передаётся мастеру-партнёру по нужному направлению.
Сайт передаёт заявку партнёру-исполнителю.
Если после визита возникнет вопрос по качеству, сообщите оператору по тому же номеру — обращение передадим этому мастеру.
С какими поломками обращаются
Обращаются, когда холодильник перестал морозить, стиральная машина не сливает воду или бьёт током, посудомоечная не набирает воду, духовка не греет. После проверки мастер объясняет причину и порядок работ. По электрике, сантехнике и другим бытовым задачам оператор сначала уточняет профиль, чтобы передать обращение подходящему исполнителю.
Документ и обращение по качеству
После ремонта мастер оставляет документ о проведённых работах. Обращение по качеству принимается по тому же телефону.
Частые вопросы
Как выбирается мастер для заявки?
При звонке назовите тип и модель техники и опишите поломку. Оператор примет обращение, а время выезда по Москве мастер согласует по телефону.
Когда мастер сможет приехать?
Независимый мастер-партнёр согласует доступное время выезда с учётом адреса, маршрута и текущих заявок.
Нужно ли везти технику в мастерскую?
Первичный осмотр организуют у клиента, если это безопасно для конкретной задачи. Если для работы нужен другой формат, мастер объяснит его до перемещения техники. По адресу «Хорошёвское ш., 27, Москва» технику не принимают.
Источники и материалы
Для описания технических задач использованы:
Полезные разделы
Вызвать мастера
Назовите модель и признак неисправности по телефону +7 (495) 128-25-87 — оператор передаст заявку мастеру-партнёру.